Возврат и возврат

Мы хотим, чтобы вы были довольны покупкой iTeaworld. Если нет, наш процесс возврата и обмена прост и не доставляет никаких хлопот.

Гарантия вкуса

Мы предлагаем безусловный возврат средств в течение 15 дней с момента получения чая, если вы не удовлетворены, нет необходимости возвращать товар.

Мы предлагаем 30-дневную политику возврата с даты получения товара. Если по какой-либо причине вы не полностью удовлетворены своей покупкой, у вас есть возможность запросить возврат или обмен в течение этого срока.

Возвраты

Если вам необходимо оформить возврат, сообщите нам номер вашего заказа или адрес электронной почты, использованный для оформления заказа.

Возврат средств будет произведен с использованием исходного способа оплаты.

Товары должны быть в новом состоянии, включая все аксессуары и упаковку.
Расходы на доставку не подлежат возврату.
Возврат денежных средств за международные заказы не производится в случае неуплаты импортных пошлин, налогов или сборов.
Возврат средств ограничен общей уплаченной суммой.

При возврате товара, пожалуйста, не отправляйте его по первоначальному адресу.

Пожалуйста, свяжитесь с нами для получения полной инструкции по возврату.

Сроки возврата средств

После получения вашего запроса на возврат мы стремимся обрабатывать возвраты в течение приблизительно 5 рабочих дней. Однако, обратите внимание, что время возврата, отображаемое в вашей выписке, может различаться в зависимости от вашего платежного провайдера.

Поврежденный, Неправильный продукт, Обмен

Если вы получили неправильный продукт или ваша посылка пришла поврежденной, немедленно свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов. Мы приносим извинения за любые причиненные неудобства и примем быстрые меры для исправления ситуации.
В случае получения неправильного или несоответствующего товара мы организуем отправку вам правильного товара за наш счет.
В случае получения поврежденной посылки, пожалуйста, предоставьте нам фотодоказательство повреждения. Мы либо отправим замену, либо предложим полный возврат средств, в зависимости от ваших предпочтений.

Кто оплачивает обратную доставку?

Если возврат или обмен вызваны ошибкой с нашей стороны (например, отправлен не тот товар, поврежденный товар), мы покроем расходы на обратную доставку. Однако, если возврат или обмен вызваны изменением решения или любой другой причиной, не связанной с ошибкой с нашей стороны, клиент будет нести ответственность за расходы на обратную доставку.

Связаться с нами

Если у вас есть вопросы, опасения или вы хотите инициировать возврат или обмен, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по адресу support@iteaworld.com. Наша преданная своему делу команда будет рада помочь вам и предоставить дальнейшие указания на протяжении всего процесса.

Мы высоко ценим ваше понимание и сотрудничество с нашей политикой возврата.

Ваше удовлетворение имеет для нас первостепенное значение, и мы стремимся сделать ваш опыт работы с iteaworld приятным и беззаботным.

Электронная почта: support@iteaworld.com (Пожалуйста, приложите идентификатор вашего заказа)

Телефон:+86 18938845371