Защита доставки

Защита доставки дарит вам спокойствие:

  • Защита от утери, повреждения и кражи при транспортировке;
  • Отслеживание посылки;
  • Высокая эффективность разрешения претензий;
  • Возврат средств или повторный заказ в зависимости от наличия товара на складе.
  • Узнать больше
  • Условия обслуживания

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ:

(Xcotton) Гарантия на доставку покрывает повреждения товара, которые стали непригодными к использованию или находятся в неприемлемом состоянии, но не распространяется на косметические повреждения (царапины, вмятины и т. д.), производственные дефекты, дефекты упаковки или негерметичность. Размер компенсации не превышает стоимости товара на момент покупки.

· Автомобили и мотоциклы;
· Ювелирные изделия (стоимостью свыше 1500 долларов США);
· Катера и яхты;
· Живые животные;
· Наличные;
· Пиломатериалы;
· Керамическая, мраморная или гранитная плитка, столешницы или статуи из плитных блоков;
· Оборотные бумаги;
· Сигареты и другие табачные изделия;
· Хлопок-сырец;
· Лекарственные препараты;
· Произведения изобразительного искусства (стоимостью свыше 10 000 долларов США за произведение);
· Драгоценные камни и металлы;
· Цветы;
·Металлолом, сталь и изделия из стали; автомобильные двигатели; бывшие в употреблении автомобильные изделия из металла;
· Оконные стекла, листовое стекло и аналогичные изделия;
· Ценные бумаги.

Пределы ответственности за убытки или ущерб

Любая одна посылка или груз: 5000 единиц валюты, в зависимости от валюты магазина (например, если магазин устанавливает доллары США в качестве валюты транзакции, лимит ответственности составит 5000 долларов США)

  1. Перейти в Центр разрешения проблем Xcotton ;
  2. Введите свой адрес электронной почты и номер заказа, нажмите «Далее»;
  3. Выберите тип иска и предоставьте соответствующие документы;
  4. Xcotton будет обрабатывать претензии в соответствии с правилами политики, чтобы определить, подлежит ли заявленная претензия компенсации;
  5. Если заявленная проблема соответствует требованиям, возврат средств будет автоматически отправлен покупателю на предоплаченную кредитную карту по электронной почте. Если заявленная проблема не соответствует требованиям, покупателю будет отправлено электронное письмо с уведомлением об отказе и причине.

Обо всех проблемах необходимо сообщать в течение 90 дней с даты заказа.

  • Проблема убытков

    Если посылка «не доставлена» согласно информации перевозчика, об этом необходимо сообщить в течение 90 дней с даты заказа;

    Если посылка имеет маркировку «доставлена», но не получена, необходимо сообщить об этом в течение 7 дней с момента обновления информации перевозчика на «доставлена»;
  • Проблема ущерба

    Если посылка доставлена с повреждениями, об этом необходимо сообщить в течение 7 дней с момента обновления информации перевозчиком на «доставлено».

Наша служба поддержки готова помочь вам в течение 24 часов.

Свяжитесь с нами сейчас →

Недавно просмотренные продукты